شفافیت سازمانی؛ تضمین اعتماد و مشارکت بیشتر ذی نفعان

نویسندگان : فاطمه خسرو نجدی، ساسان قاسمی

سازمانهای سنتی، بیشتر در درون مرزهای سازمان خود فعال بودهاند و توجه کمتری به محیط سازمان، ذینفعان و شبکههای همکاری با سایر سازمانها و نهادها داشتهاند. به تدریج و با گذشت زمان به وضوح مشخص شد که ایجاد فضای باز و تعامل هر چه بیشتر سازمانها منجر به ایجاد ارزشافزایی بیشتر برای سازمانها شده است. علاوهبر این چنین پارادایمی منجر به شکستن دیوارهای بسته شرکتها و موجب توسعه مفاهیمی چون ارتباطات 360 درجه، پاسخگویی سازمانی، مشارکت ذینفعان، رشد برد- برد و شفافیت سازمانی شد. شفافیت سازمانی یکی از مفاهیمی است که در یک فضای باز سازمانی و همکاری سالم و صادقانه مورد نیاز هر ذینفعی است که با یک سازمان در تعامل قرار میگیرد تا موارد مورد نیاز خود را بهطور شفاف از سازمان دریابد. شفافیت از لحاظ لغوی، به معنای امکان نگاه کردن به درون یک چیز بهمنظور فهمیدن آنچه در آن میگذرد، است. مفهوم اصلی شفافیت در سازمانها بر قابلیت دسترسی به اطلاعات دلالت دارد. یک سازمان شفاف، سازمانی است که افراد درون و بیرون آن بتوانند بهمنظور شکل دادن به نظراتشان، در مورد اقدامات و فرآیندهای درون آن سازمان، اطلاعات مورد نیازشان را به دست آورند. شفافیت سازمانی موجب میشود که اطلاعات موردنیاز درباره عملکرد، تصمیمات و وضعیت موجود سازمان بهطور قابل فهم در اختیار ذینفعان قرار بگیرد.